Inteligencia estratégica para el desarrollo de destinos
La gestión de flujos turísticos en cascos históricos suele empezar demasiado tarde: cuando las terrazas ya han ocupado el espacio peatonal, las colas bloquean una plaza, los vecinos han aprendido a…
Un hotel puede sobrevivir a una habitación defectuosa, a una mala reseña o incluso a una jornada de ocupación mediocre…
Solo el 28 % de los hoteles utilizaba herramientas de gestión de ingresos a escala mundial en 2021, según datos…
Cuando llega un pico de ocupación, coinciden varias salidas, aparece una incidencia en una habitación y recepción…
Un destino turístico no se regenera porque plante un millar de árboles durante una jornada para redes sociales. Tampoco…
Un hotel independiente puede tener buenas habitaciones, una ubicación envidiable y una ocupación razonable, y aun así…
La mayoría de los hoteles no pierde dinero por carecer de un chatbot. Lo pierde por automatizar sin haber definido qué…
Son las seis y cuarto de la tarde en la recepción de un hotel de costa un sábado de agosto. Llega el turno de noche y…
Durante años, muchos destinos rurales han confundido señalizar con llenar el paisaje de flechas, paneles y carteles que…
Un proyecto hotelero puede tener una ubicación excelente, una categoría atractiva y una propuesta de valor muy bien…
El 87% de las brechas de seguridad del sector hotelero se origina dentro de las propias instalaciones del…
Si en tu hotel cambias la mitad de la plantilla cada año, no estás ante un problema de personal: estás ante un problema…
Un destino turístico inteligente no se demuestra porque tenga una aplicación móvil, sensores en los contenedores o una…
El 91% de los hoteles todavía utiliza informes manuales para tomar decisiones operativas. No es un problema de falta de…
La capacidad de carga turística no es el número de personas que caben en un espacio cuando se dibujan cuadrados…
El error más caro al elegir un software de gestión turística no suele estar en el precio de la licencia. Está en…
Si llevas un tiempo al frente de un equipo en hostelería, seguramente reconocerás esta escena: a las once de la noche…
Una mesa de gobernanza turística local no se crea convocando a representantes institucionales a una sala, repartiendo…
Sabes perfectamente cómo se siente. Son las ocho de la mañana, acaba de fallar la reserva de un grupo importante, el…
Son casi las nueve de la mañana y el correo del destino ya está echando humo: tres solicitudes de financiación a medio…
El 55 % de los viajeros norteamericanos no completa la reserva si el hotel no ofrece su método de pago preferido. El…
El error más caro en la dirección hotelera no siempre está en la contratación. Muchas veces está en asignar el mismo…
La transformación a destino turístico inteligente no empieza con una aplicación móvil, una red de sensores o una…
El último plan director de turismo que me tocó leer dedicaba decenas de páginas a describir el clima, los recursos…
Cuando un equipo turístico recibe visitas en la web, mantiene activas varias redes sociales y lanza campañas cada…
La domótica hotelera puede reducir entre un 15 % y un 40 % el consumo energético de un establecimiento. El rango es…
El briefing de cambio de turno en hoteles no es una reunión más en la agenda del equipo. Es el punto exacto en el que…
Las certificaciones de turismo sostenible para destinos se han convertido en una especie de pasaporte moral. Un…
Cuando un hotel empieza a funcionar a base de urgencias, la señal no siempre aparece en la cuenta de resultados. A…
El 72% de los viajeros consulta fuentes online antes de cerrar cualquier decisión de viaje. Si tu plan de promoción no…
Tu hotel puede tener una recepción digital, cerraduras conectadas, pagos sin contacto, acceso móvil a las habitaciones…
El sector hotelero invierte grandes cantidades en atraer clientes y, con frecuencia, recibe a sus empleados con una…
El 78 % de los destinos turísticos españoles encuestados identifica la gestión de flujos turísticos como su principal…
El modelo de explotación hotelera decide quién asume el riesgo, quién controla la operación y cuánto valor captura el…
Hay algo particularmente obsceno en hacer cola a las tres de la tarde en el vestíbulo de un hotel de cuatro estrellas…
Cuando un hotel empieza a acumular errores de coordinación, cambios de turno mal comunicados, quejas que se repiten y…
La mayoría de los destinos no tiene un problema de falta de visitantes. Tiene un problema de concentración. El mismo…
Tu hotel puede estar lleno y seguir perdiendo dinero. No es una contradicción: puedes vender muchas habitaciones a…
El hotel que responde a un huésped a cualquier hora no tiene necesariamente una gran experiencia digital. Puede tener…
Un alojamiento pequeño no necesita diez aplicaciones. Necesita tres piezas que trabajen como una sola: un PMS central…
El 63,4% de las reservas de los hoteles independientes llega a través de intermediarios de terceros. Cada reserva puede…
Tu hotel puede tener una propuesta de valor impecable, un buen índice de ocupación y una estrategia de Revenue…
Llevamos décadas acumulando planes estratégicos, patronatos refundados, consorcios relanzados y concejalías…
Un proyecto turístico rara vez se tuerce por una sola decisión equivocada. Lo habitual es que empiece con una idea…